• ENVIO GRATIS a todo México en compras mayores a $1,100 MXN.

Mumui

PREGUNTAS FRECUENTES

Aqui respondemos todas las preguntas que podrias tener acerca de nuestra tienda. ¿Tienes alguna otra? No dudes en mandarnos un mensaje

 

¿Cómo hago una compra?

 Te explicamos los pasos para realizar una compra:

  • Agrega los productos que quieras comprar al darle click a Añadir al carrito
  • Después puedes elegir entre: Seguir comprando, Ver el carro y Pasar por la caja
    • Seguir Comprando: Te permite continuar en la tienda en línea y seleccionar mas productos a tu orden.
    • Ver el carro: Ver o modificar la cantidad de productos que quieres agregar a tu orden.
    • Pasar por la caja: Te permite continuar el proceso de compra
  • Una vez seleccionado Pasar por la caja tendrás que llenar tu información de contacto y la dirección del envió. Si cuentas con algún código de descuento en esta página podrás agregarlo. 
  • Si seleccionas pago express con paypal, puedes usar tu cuenta de paypal y proceder con tu compra a partir de ahí.
  • Después se selecciona el método de Envio. Donde puedes elegir entrega por paquetería a todo México o entrega a domicilio a Tijuana. Si deseas cambiar la dirección del envio de tu orden o hubo un error comunícate inmediatamente por mensaje en el siguiente enlace de esta manera podremos manejar tu situación cuanto antes.
  • Al final confirmas tu orden y en unos cuantos dias te haremos llegar el numero de rastreo de tu paquete.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

 

  • Pago con tarjeta de débito o crédito
  • Pago en Línea con cuenta de Paypal
  • Pago en efectivo en OXXO

Si gustas leer mas acerca de nuestros métodos de pago visita nuestra seccion de métodos de pago.

 

¿Tienen alguna sucursal en México?

Si, contamos con una sucursal en la ciudad de Tijuana. MUMUI Cacho: Av Guanajuato 2343, Col. Madero (Cacho). La cual se encuentra abierta, para más información actualizada de horario y la dirección exacta te compartimos el link en Google Maps, Dirección en Google Maps .
 

En la sucursal MUMUI Cacho aceptamos:
  • Pago con tarjeta de débito o crédito
  • Pago en Efectivo
  • ¿Cuentan con servicio de paqueteria o envíos a todo México?

    Si, realizamos envíos a toda la república a través de DHL. Si quieres saber mas acerca del proceso de envíos y costos visita nuestra sección de envíos.
     

    ¿Hacen entregas personales?

    No, por el momento no hacemos entregas personales derivado de la situación del COVID-19. De igual forma si te encuentras en la ciudad de Tijuana puedes visitarnos en la sucursal MUMUI Cacho. Dirección en Google Maps

    ¿Necesito tener una cuenta para hacer una compra?

    No es necesario generar una cuenta ni registrarse en MUMUI para hacer una compra, solo llenar todos los datos pertinentes. Si considera hacer mas compras en un futuro le recomendamos generar una cuenta para que sus datos se capturen automáticamente. Para hacer una cuenta selecciona el simbolo de usuario que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. 

    ¿Requieres una factura?

    Si requieres factura favor de mandar correo a contacto@mumuishop.com con el asunto: “SOLICITUD DE FACTURA - NOMBRE DE LA PERSONA”. Favor de incluir en el correo:

    • Numero de orden
    • Razón social
    • RFC
    • Método de pago utilizado
    ¿Cuánto va a tardar mi pedido en llegar?

    Normalmente todas las ordenes se procesan en 2 días hábiles (no se toma en cuenta fines de semana ni días festivos).
    Después de generada la guía y haberse entregado la paquetería, esta toma de 3 a 7 días en entregar el envió. En caso de que tu pedido tarde mas de una semana sin movimiento en la pagina de DHL consulta con nosotros a través del correo contacto@mumuishop.com con el asunto: “RASTREO DE PEDIDO Y EL NUMERO DE ORDEN”. De esta manera podremos ayudarte de manera mas rapida.

     

    ¿Como puedo rastrear mi paquete?

    Una vez confirmado tu pago y que tu pedido comience el proceso de envío. Recibirás en tu correo un numero de guía el cual puedes rastrear en el siguiente enlace: http://www.dhl.com.mx/es/express/rastreo.html. Esta es la pagina de DHL que te permitirá saber en dónde se encuentra y en caso de llegar quien firmo por él. Todas nuestras guías están aseguradas en caso de robo o extravío.

     

    ¿Cuándo llegan más productos? ¿Cuándo habrá restock?

    Por el momento no contamos con fechas estimadas de llegada de productos; debido a la situación del COVID-19, muchos de nuestros pedidos se han atrasado. Esperemos dentro de pronto volver a la normalidad.

     

    ¿Hacen ventas por mayoreo?

    Por el momento no realizamos ventas al mayoreo. Pero esperamos que una vez que haya pasado la situación del COVID-19 podamos comenzar a realizarlas.

     

    ¿Pueden conseguir un producto o marca que no encuentra en la tienda?

    ¿Tienes el nombre completo del producto? Mándanos un mensaje con la información y con gusto lo tomaremos en cuenta para conseguirlo en un futuro.

     

    ¿Qué significan los productos que tienen la leyenda de “Temporalmente agotado”?

    Los productos que tienen el mensaje 'temporalmente agotado' son los que no se encuentran disponibles por el momento. De igual forma, trabajamos para que el inventario se actualice semana a semana. Te recomendamos mantenerte al pendiente.

     

    ¿Como puedo saber mi tipo de piel?

    Si desconoces que tipo de piel tienes te recomendamos nuestra GUÍA PARA IDENTIFICAR TU TIPO DE PIEL  la cual te apoyara para elegir los mejores productos para ti.

     

    ¿Los productos de skincare son cruelty-free?

    Todos los productos de belleza coreanos son cruelty free gracias a las regulaciones que tiene Corea. Si quieres leer mas acerca de como identificar que productos son libres de crueldad te recomendamos leer nuestro articulo:¿EL SKINCARE ES "CRUELTY-FREE"?.

     

    ¿Los productos de MUMUI son 100% auténticos?

    En MUMUI, nos enorgullece brindarle a nuestros clientes la mejor calidad de belleza coreana. Mantenemos esta promesa de hacerlo con cada producto y este es el corazón de nuestra empresa.

    Puedes estar seguro(a) de que cada vez que compras en MUMUI, siempre obtendrás productos 100% genuinos directamente de las marcas en Corea, y provinientes de canales legítimos y seguros.

     

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