Mumui

PREGUNTAS FRECUENTES

Aqui respondemos todas las preguntas que podrias tener acerca de nuestra tienda. ¿Tienes alguna otra? No dudes en mandarnos un mensaje

 

¿Los productos de MUMUI son 100% auténticos?

En MUMUI, nos enorgullece brindarle a nuestros clientes la mejor calidad de belleza coreana. Mantenemos esta promesa de hacerlo con cada producto y este es el corazón de nuestra empresa.

Puedes estar seguro(a) de que cada vez que compras en MUMUI, siempre obtendrás productos 100% genuinos directamente de las marcas en Corea, y provinientes de canales legítimos y seguros.

 

¿Como hago una compra?

 Te explicamos los pasos para realizar una compra:

  • Agrega los productos que quieras comprar al darle click a Añadir al carrito
  • Después puedes elegir entre: Seguir comprando, Ver el carro y Pasar por la caja
    • Seguir Comprando: Te permite continuar en la tienda en línea y seleccionar mas productos a tu orden.
    • Ver el carro: Ver o modificar la cantidad de productos que quieres agregar a tu orden.
    • Pasar por la caja: Te permite continuar el proceso de compra
  • Una vez seleccionado Pasar por la caja tendrás que llenar tu información de contacto y la dirección del envió. Si cuentas con algún código de descuento en esta página podrás agregarlo. 
  • Si seleccionas pago express con paypal, puedes usar tu cuenta de paypal y proceder con tu compra a partir de ahí.
  • Después se selecciona el método de Envio. Donde puedes elegir entrega por paquetería a todo México o entrega a domicilio a Tijuana. Si deseas cambiar la dirección del envio de tu orden o hubo un error comunícate inmediatamente por mensaje en el siguiente enlace de esta manera podremos manejar tu situación cuanto antes.
  • Al final confirmas tu orden y en unos cuantos dias te haremos llegar el numero de rastreo de tu paquete.

 

¿Que métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago que aceptamos son: Deposito bancario, Transferencia bancaria y Pago en Línea con cuenta de Paypal o tarjeta de debito o crédito con Paypal Guest. Si gustas leer mas acerca de nuestros métodos de pago visita nuestra seccion de métodos de pago.

 

¿Cuentan con servicio de paqueteria o envíos?

Si, realizamos envíos a toda la república a través de DHL. Si quieres saber mas acerca del proceso de envíos y costos visita nuestra sección de envíos.
 

¿Hacen entregas personales?

Si, hasta ahora solamente realizamos entregas personales en la ciudad de Tijuana en colonia designadas en nuestra página. Antes de finalizar tu orden de compra agenda la hora y anota la dirección donde quieres recibir tu pedido.

¿Necesito tener una cuenta para hacer una compra?

No es necesario generar una cuenta ni registrarse en MUMUI para hacer una compra, solo llenar todos los datos pertinentes. Si considera hacer mas compras en un futuro le recomendamos generar una cuenta para que sus datos se capturen automáticamente. Para hacer una cuenta selecciona el simbolo de usuario que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. 

¿Requieres una factura?

Si requieres factura favor de mandar correo a contacto@mumuishop.com con el asunto: “SOLICITUD DE FACTURA - NOMBRE DE LA PERSONA”. Favor de incluir en el correo:
o Numero de orden
o Razón social
o RFC
o Método de pago utilizado

¿Cuánto va a tardar mi pedido en llegar?

Normalmente todas las ordenes se procesan en 2 días hábiles (no se toma en cuenta fines de semana ni días festivos).
Después de generada la guía y haberse entregado la paquetería, esta toma de 3 a 7 días en entregar el envió. En caso de que tu pedido tarde mas de una semana sin movimiento en la pagina de DHL consulta con nosotros a través del correo contacto@mumuishop.com con el asunto: “RASTREO DE PEDIDO Y EL NUMERO DE ORDEN”. De esta manera podremos ayudarte de manera mas rapida.

 

¿Como puedo rastrear mi paquete?

Una vez confirmado tu pago y que tu pedido comience el proceso de envío. Recibirás en tu correo un numero de guía el cual puedes rastrear en el siguiente enlace: http://www.dhl.com.mx/es/express/rastreo.html. Esta es la pagina de DHL que te permitirá saber en dónde se encuentra y en caso de llegar quien firmo por él. Todas nuestras guías están aseguradas en caso de robo o extravío.

 

¿Como puedo saber mi tipo de piel?

Si desconoces que tipo de piel tienes te recomendamos nuestra GUÍA PARA IDENTIFICAR TU TIPO DE PIEL  la cual te apoyara para elegir los mejores productos para ti.

 

¿Los productos de skincare son cruelty-free?

Todos los productos de belleza coreanos son cruelty free gracias a las regulaciones que tiene Corea. Si quieres leer mas acerca de como identificar que productos son libres de crueldad te recomendamos leer nuestro articulo:¿EL SKINCARE ES "CRUELTY-FREE"?.

 

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